Der Kunde ist Gast. Über Engagiertes Verkaufen im kundenorientierten Buchhandel. Basisleistungen, Kundengespräche, Zusatzverkäufe, Umgang mit Reklamationen, Telefonkunden, ErfolgsfaktorenJörg WinterVypredaná4,0Postrážiť
Nezralá sexualita : o sexuální výchově a sexuálních projevech dětí a mládežeJaroslava Pondělíčková MašlováVypredaná3,8Postrážiť