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Unter den verschärften Wettbewerbsbedingungen fast gesättigter Märkte und ausgereifter Angebote wird Dienstleistungsqualität zum entscheidenden Erfolgsfaktor der Zukunft. Dies gilt zunehmend für industrielle Anbieter. „Dienstleistungsqualität“ gibt Antworten auf Fragen, die für das serviceorientierte Qualitätsmanagement von entscheidender Bedeutung sind.
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Dienstleistungsqualität, Manfred Bruhn
- Jazyk
- Rok vydania
- 1995
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- (pevná)
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- Jazyk
- nemecky
- Autori
- Manfred Bruhn
- Vydavateľ
- Gabler
- Rok vydania
- 1995
- Väzba
- pevná
- Počet strán
- 604
- ISBN10
- 3409236554
- ISBN13
- 9783409236553
- Série
- Anotácia
- Unter den verschärften Wettbewerbsbedingungen fast gesättigter Märkte und ausgereifter Angebote wird Dienstleistungsqualität zum entscheidenden Erfolgsfaktor der Zukunft. Dies gilt zunehmend für industrielle Anbieter. „Dienstleistungsqualität“ gibt Antworten auf Fragen, die für das serviceorientierte Qualitätsmanagement von entscheidender Bedeutung sind.