Management zákaznických řešení - Jak efektivně tvořit a spravovat individualizovaná řešení zákaznických potřebVít Chlebovský2,49 €Posledný kus4,3Do košíka
Buzz : 50 maličkostí, které mají velký vliv na prvotřídní služby zákazníkůmDavid Freemantle3,19 €Posledný kus4,2Do košíka
Zákazník náš protivník, nebo partner? Clienting nahrazuje marketing a radikálně mění způsob prodejeEdgar K. Geffroy2,79 €Posledný kus3,8Do košíka
Osobní doporučení aneb Zákazníci mluví za násGodfrey Harris3,41 €Posledný kusAutorský podpis4,1Do košíka
Hedvábí, sklo a koření - Obchod mezi Prahou a Itálií (1500-1620)Marie Buňatová11,49 €Posledný kus4,3Do košíka
Spodná vlna. Ako podnikať a víťaziť vo svete, ktorý zmenili sociálne médiáCharlene Li1,59 €Skladom 3 ks4,2Do košíka
Copywriting: Podrobný průvodce tvorbou textů, které prodávajíMichaela Horňáková3,59 €Skladom 17 ks3,5Do košíka
Zákazník má vždy pravdu: A dalších 49 pravidel pro poskytování skvělých služebTom Markert3,29 €Skladom 4 ks3,8Do košíka
Skvělé služby. Jak dělat služby, které vaše zákazníky nadchnouAdam Hazdra5,59 €Posledný kus3,8Do košíka
Der Kunde ist Gast. Über Engagiertes Verkaufen im kundenorientierten Buchhandel. Basisleistungen, Kundengespräche, Zusatzverkäufe, Umgang mit Reklamationen, Telefonkunden, ErfolgsfaktorenJörg Winter2,49 €Posledný kus4,2Do košíka